醫院院長信訪室接待日制度范文

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一、接待時間：每月兩次，定于每月的農歷初一和十五。

二、接待人員：院領導按順序輪流接待，如有特殊情況可相互調換，但不得延誤。信訪室負責組織接待。法警二名負責維持秩序。需本院其他庭、室負責人參加接訪時，接到通知后要準時參加，如遇特殊情況需向接待院長請假。

三、接待地點：法院信訪室

四、接待辦法：

1、凡要求院長接待的人員，需首先到信訪室進行登記，由信訪室根據登記情況安排好接待順序，由接待院長逐一接待來訪。根據當事人申請，院長可約訪當事人。

2、在接待院長接訪中，信訪室應將來訪人反映的問題認真記錄在《院長公開接待來訪交辦事項督辦卡》中，接待院長接訪后在《督辦卡》上簽名、簽字欄內批注具體處理意見，明確承辦單位及期限，并當即交辦。《督辦卡》一式三聯，一聯用于通知來訪人，一聯交承辦，一聯留信訪室督辦。

3、來訪人必須遵守接訪秩序，服從組織人員的管理和指揮，接待院長對其來訪提出問題給予答復后應馬上離開，不得以任何借口妨礙整個接待活動的正常進行。

4、承辦單位應按接待院長要求及期限完成承辦任務。并將承辦結果通知信訪室，信訪室以《院長接待日交辦案件情況統計表》的形式于每月底告知接待院長交辦案件的承辦情況，并將此情況同時呈送其他院領導及各庭室，以增強這一制度效果的透明度。《院長接待日交辦案件承辦情況統計表》的內容包括：接待院長姓名、接訪及交辦時間、來訪人姓名、來訪內容、交辦意見及期限、承辦單位、承辦情況。

5、承辦院長接待日交辦案件的承辦情況，納入各承辦單位崗位目標責任制進行考核，其具體考核方法：業務庭室視為承辦一般案件考核，行政庭室以相應的目標責任考核。

6、處理辦法：

（1）對法律咨詢的，可當場予以解答。

（2）對告訴來訪的，屬法院受案范圍的，交立案庭統一立案受理。

（3）對來訪案件需要當即辦理的，院長可當場責成有關庭、人員限期辦理；對個別疑難案件或需幾個部門協調處理的案件，可通過“會診”，明確主管部門，及時拿出解決辦法。

（4）對反映法院干警違紀問題的，交紀檢監察部門查處。

7、幾點要求：

（1）要做到著裝上崗，文明接待，耐心聽取來訪人陳述，認真依法解決問題。

（2）要注重實效，切實為來訪人辦實事，對每起交辦的案件都應跟蹤回訪，認真查辦，力求一次解決問題，避免重信重訪，越級上訪。

（3）要注意安全保衛工作，每次接訪均應由法警值勤，維持接待秩序，杜絕意外情況發生。