2014年公司培訓工作總結范文

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今年公司舉行了全面性的培訓，隨著培訓的結束，加深了員工對公司了解，更加熟悉和完善了員工對公司的章程，制度，業務以及整個操作流程的充分學習，讓大家的整體理論知識上了一個新臺階。這次公司的培訓涉及了公司日常運行的各個方面的知識，公司毫無保留地交給了我們，這幾乎是其他公司舉行培訓所不能及的。公司能有這樣的發展速度，不光是其中某一個人的才能，更是全體員工的努力，員工的素質，技能，決心，但也要靠領導的正確決策，我們恰恰做到了這點，感覺很榮幸和高興。公司如期舉行了X次培訓時間跨越x個月。這也幾乎是時間很長的培訓了。每個主講師都講的很細致，可謂是精益求精。恨不能馬上用新知識上手工作，時間就是金錢，技術就是飯碗。

此次培訓，圍繞2014年的生產任務，以管理人員的管理技能培訓和加強員工在營銷技巧，提升客戶服務質量，風險防范，新的流程和規則的學習以及安全意識等方面的培訓為重點，通過形式多樣的全年培訓工作，提高管理人員的領導能力和管理能力；提高員工的營銷能力、業務技能、安全意識。力爭2014年度培訓覆蓋率達到100%。課程安排得當，涉及到我們工作的各個方面，主要分為總部培訓和本地培訓。

（一）總部培訓分為外部培訓和內部培訓，外部培訓是按照上級單位的培訓計劃，安排業務骨干參加外部專業培訓，特別是要積極參加集團和集運協調組織的各類專項專題培訓。同時，邀請外部的專業人士，對公司的營銷技能、財務規則、融資物流等方面進行培訓。內部培訓是盡量充分利用公司網絡視頻系統組織培訓，提高效率，降低成本，盡量利用公司集中開會的機會，對管理人員進行短期培訓；在日常工作中，各中心（部）在****公司范圍內組織業務講座、工作探討和經驗交流等。那么在2014年，公司安排了下面的培訓（1）危險品貨物管理知識更新培訓，提高員工的危險品管理知識（2）客服操作質量技巧培訓，提高客服質量和技能水平（3）市場營銷技巧培訓，提高銷售應對技巧（4）業務外語培訓，提高業務人員英語口語和書面溝通能力（5）供應商采購管理培訓，提高供應商采購談判能力和供應商管理能力等（6）供應鏈融資業務培訓（7）散雜貨業務培訓，加強網點公司對散雜貨業務的了解，提高散雜貨攬取能力，推動散雜貨業務的發展（8）貨運保險業務培訓，進一步提高專/兼職保險員（9）華南拼箱業務知識以及營銷策略培訓，進一步提高華南各網點的拼箱知識及營銷水平（10）駁船業務培訓，提高駁船的業務水平（11）海運業務知識培訓，提高海運業務專業知識水平，增強風險防范意識（12）EUR24規劃，歐盟EUR24單證錄入總結和規范，以及客戶申報ENS的單證制作（13）新會計準則培訓，結合行業特點，新會計準則，培訓與行業相關的懷集實務（14）新企業所得稅培訓，最新稅務知識講解、合理避稅方面的知識。（15）SAP培訓，新上線單位及新進員工SAP幾倍操作培訓，原有員工硬功技巧交流與培訓（16）會計后續教育，年度后續教育（17）客戶信用風險及運費催收技巧，提高運費管理技能（18）網店現場財務培訓，促進網點現場財務對公司制度與崗位具備能力的理解，提高工作效率（19）AFS系統上線培訓，熟悉費系統上線后的賬務處理、發票開具、系統操作等流程（20）消防及交通安全培訓，消防安全知識和交通安全知識培訓（21）中遠集團2010年“三個三百”培訓班，政工干部類/經營管理類（22）中層領導干部培訓，強化中層領導干部管理水平（23）領導班子培訓，高級管理及市場形式研判（24）健康知識講座，倡導健康生活理念（25）入黨積極分子培訓，本部集中學習，網點視頻參加，學習黨章有關知識（26）黨支部書記或支委委員培訓（27）黨

群系統季度例會暨黨群專職人員培訓，集中培訓，以會代訓（28）“五四團員培訓系列一：本部團員青年集中拓展培訓，開展到齡團員退伍儀式（29）“五四團員培訓系列二，組織網店開展團員培訓（30）反腐倡廉、廉潔從業教育培訓，紀檢業務培訓，提高員工廉潔從業思想水平（31）基層工會干部培訓，公會業務知識。

（二）本地培訓是直接面對全體員工的，制定完善的培訓體系，針對以往培訓工作缺乏完整系統性。培訓管理幅度力度較弱，培訓資金偏少，培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理能力，責成人力資源部建立完善的綜合備案登記制，并在總結以往培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，貴職工參加業務培訓，并要求受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進各部門全體員工業務素質的共同提高。主要以下面幾項為重點。（1）商務談判技巧，用溝通解決沖突與協調關系，達成團隊協作之能力是銷售人員不可缺少的必備條件（2）公司航線配置以及優勢，深入了解公司航線配置以及優勢，做到知己知彼，百戰不殆（3）如何開發培育目標客戶，正確把握客戶方向，避免走過多的彎路（4）拓展培訓，發揚團隊精神，增強員工凝聚力（5）安全培訓，安全警鐘長鳴，加強安全意識。這些項目的培訓為加快公司的快速發展奠定了基礎

今年的培訓，各部門都積極配合，在實施具體培訓項目前，都嚴格按照一事一報的原則及時上報給了公司的行政部門，培訓項目實施過后，每個部門都認真的做好了相關的培訓記錄，并及時報行政事務部備案存檔，行政事務部和人力資料部嚴格按照計劃，負責組織監督今年的全年培訓計劃的實施，讓今年的培訓圓滿的畫上了句號。曾經的知識并不能直接轉變為工作實際需要的技能，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，這些知識需要經過一系列的調整，通過這一系列的培訓，找準位置，明確方向，保持謙卑的態度，踏實的作風，為公司的明天做出最大的貢獻。