園區(qū)服務(wù)部個(gè)人總結(jié)范文

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2014年，本人在企業(yè)服務(wù)部的帶領(lǐng)下，在同事們的支持幫助下，按照“練就一流本領(lǐng)、提供一流服務(wù)、營(yíng)造一流環(huán)境、提供一流服務(wù)”的服務(wù)理念，以抓好企業(yè)服務(wù)為中心，不等不靠，任勞任怨，踏實(shí)工作，積極為園區(qū)企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為企業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，不斷推進(jìn)園區(qū)工作實(shí)現(xiàn)了新的突破。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況和明年打算匯報(bào)如下：

一、一年來(lái)的工作情況

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。服務(wù)中心是園區(qū)對(duì)外的窗口，作為服務(wù)中心的工作人員，我從嚴(yán)要求自身素質(zhì)的提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大會(huì)議精神，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)程序工作流程，使自身的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高，并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中，踏踏實(shí)實(shí)工作，為做好園區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作提供了有力保障。

二是嚴(yán)格規(guī)程，積極為企業(yè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在工作中，我認(rèn)真執(zhí)行“全方位、高效率、無(wú)遺漏、零缺陷”的服務(wù)機(jī)制，確立了“從辦證主體上實(shí)行部門(mén)隔離制，從工作流程上實(shí)行集中會(huì)審制，從時(shí)間要求上實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，從規(guī)費(fèi)繳納上實(shí)行服務(wù)中心代繳制，從效能考核上實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方法和“一站式”開(kāi)辦服務(wù)，“代辦式”建設(shè)服務(wù)，“保姆式”運(yùn)行服務(wù)，“智囊式”增值服務(wù)的工作模式，為自身業(yè)務(wù)工作的有效開(kāi)展提供了必要的前提條件。我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)為企業(yè)辦理稅務(wù)登記證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，堅(jiān)持“7個(gè)工作日”辦妥手續(xù)制度，實(shí)施“一條龍”服務(wù)。積極協(xié)調(diào)部門(mén)與企業(yè)之間的一些相關(guān)事宜等，幫助企業(yè)解決發(fā)展建設(shè)中的難題。著力為企業(yè)做好后續(xù)服務(wù)的相關(guān)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各種矛盾，涉農(nóng)日常工作處理穩(wěn)步進(jìn)行。

三是抓好會(huì)計(jì)核算，規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度。我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)能做到實(shí)事求是、細(xì)心審核，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)帳制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)帳工作，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

二、工作中存在的問(wèn)題

在過(guò)去一年的工作中我雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與企業(yè)的期望相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足。全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)。與企業(yè)一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了工作效率的提高。第三，工作程序還不夠規(guī)范，各項(xiàng)管理流程還不完善。第四，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性。我決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，搞好服務(wù)，努力把自身工作不斷推向新水平。

三、明年的打算

一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。積極主動(dòng)做好各項(xiàng)證照辦理工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

二是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與企業(yè)的關(guān)系。加強(qiáng)與各企業(yè)的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和要求，積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，全方位為企業(yè)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)利益，及時(shí)解決企業(yè)存在的問(wèn)題，為入園企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供服務(wù)。

三是加強(qiáng)與地稅、國(guó)稅、銀行等單位的溝通和聯(lián)系，及時(shí)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，推動(dòng)了園區(qū)的發(fā)展壯大。